Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
    Lihat Lebih Banyak
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
    Lihat Lebih Banyak
  • Bahasa
    Lihat Lebih Banyak
Ditemukan 5 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author=Tjiptono, Fandy
cover
Riset pemasaran
Komentar Bagikan
Tjiptono, Fandy

“In God we trust. All others must bring data.” Pernyataan William Edwards Deming ini amat relevan bagi pengambilan keputusan strategis dan taktikal pemasaran dalam lingkungan bisnis yang dinamis. Riset pemasaran memfasilitasi perancangan, pengumpulan, penganalisisan, dan pelaporan secara sistematis atas data dan temuan yang relevan dengan situasi pemasaran spesifik. Buku ini mengulas prinsi…

Edisi
Cet. 1 (2023)
ISBN/ISSN
9786230135361
Deskripsi Fisik
xxvi, 502 hlm.; 19 x 23 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
001.42 TJI r
cover
Pemasaran strategik : domain, determinan, dinamika
Komentar Bagikan
Tjiptono, FandyChandra, Gregorius

Berbeda dengan buku-buku teks pemasaran lainnya, buku ini mengulas secara komprehensif domain, determinan, dan dinamika strategi pemasaran. Selain itu, sejumlah isu kontemporer diintegrasikan ke dalam pembahasan buku ini, diantaranya : 1 - Pergeseran paradigma dari Goods-Dominant Logic ke arah Service Dominant Logic 2 - Perspektif baru dalam pemasaran, seperti Relationship Marketing, Marketi…

Edisi
4, Cet. 1 (2020)
ISBN/ISSN
9786230104176
Deskripsi Fisik
xxviii, 644 hlm.; 19 x 23 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
658.8 TJI p
cover
Strategi pemasaran : prinsip dan penerapan
Komentar Bagikan
Tjiptono, Fandy

Sebagai bidang kajian akademis dan aplikasi praktis, domain strategi pemasaran berkembang dari waktu ke waktu. Dinamika lingkungan bisnis global menghadirkan berbagai perspektif, ancangan, konsep dan lingkup strategi pemasaran. Kejelian dalam merancang, menerapkan, dan memantau strategi pemasaran berkontribusi pada nasib sebuah bisnis; struggling, survival, supremacy, atau sayonara. Buku ini…

Edisi
1, Cet. 1 (2019)
ISBN/ISSN
9786230102295
Deskripsi Fisik
xxii, 518 hlm.; 19 x 23 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
658.8 TJI s
cover
Service management : mewujudkan layanan prima
Komentar Bagikan
Tjiptono, Fandy

Layanan prima adalah ekspektasi sekaligus tuntutan para pelanggan saat ini. Bagi setiap organisasi, layanan bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, tetapi juga merupakan kunci diferensiasi efektif yang berpotensi menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tema sentral buku ini adalah membangun, mempertahankan, dan meningkatkan layanan prima dalam sebuah organisasi.…

Edisi
4, Cet. 1 (2022)
ISBN/ISSN
9786230129186
Deskripsi Fisik
xviii, 390 hlm.; 19 x 23 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
658.81 TJI s
cover
Manajemen dan strategi kepuasan pelanggan
Komentar Bagikan
Diana, AnastasiaTjiptono, Fandy

Saat ini kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi keyword dalam pernyataan visi, misi, tujuan, sasaran, positioning, slogan dan atau tagline beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non-bisnis. Namun, sayangnya tak banyak yang sungguh-sungguh memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku ini menjabarkan secara rinci aspek-as…

Edisi
1, Cet. 1 (2022)
ISBN/ISSN
9786230129391
Deskripsi Fisik
xviii, 333 hlm.; 19 x 23 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
658.81 TJI m