Text

Kapasitas manajemen mutu dalam peningkatan layanan sekolah : konsep, teori, dan kasus

---

Buku ini memberikan informasi kepada pembaca tentang kapasitas manajemen mutu sekolah yang diperlukan guna meningkatkan layanan sekolah yang didasarkan pada telaah terhadap teori-teori yang relevan dan hasil penelitian penulis.

Dalam buku ini, dijelaskan bahwa kapasitas manajemen mutu sekolah yang terdiri atas kapasitas intelektual, kapasitas leadership, kapasitas sarana dan prasarana, kapasitas keuangan, dan kapasitas teknologi merupakan kapasitas yang perlu digunakan oleh sekolah untuk meningkatkan mutu layanan sekolah dengan berbasiskan pada siklus manajemen mutu PDCA (plan-do-check-action) yang diterapkan dengan mengutamakan continous quality improvement. Mutu layanan sekolah yang dimaksud dalam buku ini terdiri atas aspek tangible, responsiveness, reliable, assurance dan empathy. Komitmen untuk memberikan mutu yang terbaik kepada seluruh siswa juga menjadi hal yang diperlukan dalam peningkatan layanan sekolah dan perlu dibangun dengan adanya komunikasi dan kerja sama yang baik oleh seluruh warga sekolah sehingga nantinya memberikan layanan yang bermutu bisa menjadi sebuah budaya di sekolah.

Buku ini akan membuat kita sadar bahwa betapa pentingnya memberikan layanan yang bermutu dan kapasitas manajemen mutu sekolah sebagai salah satu hal yang berperan penting dalam memberikan layanan yang bermutu kepada seluruh pelanggan sekolah. Selamat membaca.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4013 THA k

Penerbit

Bandung : Refika Aditama., 2021

Deskripsi Fisik

xii, 148 hlm.; 18 x 25 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9786236232255

Klasifikasi

658.4013

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cet. 1 (November, 2021)

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar