Kredit merupakan kegiaan usaha bank yang paling utama dalam menjalankan fungsinya sebagai penghimpun dan penyalur dana masyarakat, antara lain memfasilitasi permodalan terhadap usaha mikro dan kecil melalui kredit perbankan, untuk mengembangkan usahanya agar dapat berdaya saing mengingat kendalayang paling dominan adalah permodalan. Usaha mikro dan kecil sebagai soko dasar perekonomian Indonesi…
Buku ini mendiskusikan mengenai kepuasan pelanggan secara online dan offline yang dibahas secara sistematis mulai dari pengertian dasar, konsep-konsep penting tentang kepuasan pelanggan, dan perbandingan antara kepuasan pelanggan online dan offline serta memahami faktor-faktor dominan penyebab konsumen puas. Selengkapnya buku ini berisi : - Pengertian kepuasan - Model pengukuran kepuasan pela…