Gaya APA
Tjiptono, F., Diana, A. (2022).
Manajemen dan strategi kepuasan pelanggan (1, Cet. 1 (2022)).
Yogyakarta:
ANDI.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy., Diana, Anastasia.
"Manajemen dan strategi kepuasan pelanggan".
1, Cet. 1 (2022)
Yogyakarta:
ANDI,
2022.
Text.